주문 취소한 상품이 카드 결제 취소가 안됐네요 상품 Q&A

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주문 취소한 상품이 카드 결제 취소가 안됐네요

작성자 핫팩스토어(ip:)

작성일 2018-10-25 10:08:40

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안녕하세요. 고객님

유선상으로 말씀드린 것처럼 인터넷상으로 주문 최소 및 환불 처리 완료된 상태로 나와 있는데

카드사의 시스템상 오류로 인해 환불 처리가 진행이 안된 걸로 확인되었습니다.

환불 처리 완료는 다음 주 화요일~수요일 사이에 확인 부탁드리고 그때도 처리 안 되면 다시 한 번 연락 부탁드립니다.

저희 쪽에서 한 번 더 확인했어야 하는 사항인데 확인 안한 상태에 한 달 이상 지연하게 해서 정말 죄송합니다.

[ Original Message ]
2018-09-15 (20180915-0000026)
지난달 15일에 주문한 상품으로
인터넷과 유선상으로 주문취소를 했습니다.
그리고 주문취소된 상태고요
근데 카드 내역서에 정상 결제가 되어서 나와있네요
제가 확인 하지 않았으면
물건은 사지도 않고 돈만 낼 뻔 했다는 사실이
굉장히 불쾌하네요
내일 아침에 다시 전화를 드리겠지만
환불 처리 제대로 해주시길 바랍니다

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